18.09.2026

Neues Kompetenzfeld KI @Verwaltung: Internes Wissen auf Knopfdruck

Unternehmerische und öffentliche Verwaltungen stehen vor vielfältigen Herausforderungen: steigende Serviceanforderungen, umfangreiche Dokumentationen, wachsende Wissensbestände und ein zunehmender Bedarf an effizienten digitalen Prozessen. Gleichzeitig verbringen Mitarbeitende einen erheblichen Teil ihrer Arbeitszeit mit Rechercheaufgaben, der Bearbeitung wiederkehrender Anfragen und dem Zugriff auf verteilte Informationsquellen.

Mit dem neuen Kompetenzfeld KI @Verwaltung bündelt das Technologietransferzentrum: Digitale Intelligenz (TTZ DI) seine Aktivitäten rund um den Einsatz von Künstlicher Intelligenz in Verwaltungsprozessen. Ziel ist es, öffentliche Verwaltungen sowie organisatorische Verwaltungseinheiten in Unternehmen bei der Entwicklung und Einführung praxisnaher KI-Lösungen zu unterstützen.

KI für Wissensmanagement, First-Level-Support und Prozesse

Im Mittelpunkt stehen Anwendungen, die Verwaltungswissen schneller zugänglich machen und Arbeitsabläufe effizienter gestalten. Dazu zählen insbesondere die Bereiche Wissensmanagement, Dokumentenanalyse, First-Level-Support- und Serviceanfragen sowie Prozessautomatisierung. Künstliche Intelligenz kann dabei helfen, Informationen aus umfangreichen Dokumentenbeständen schneller zu erschließen, Anfragen effizienter zu bearbeiten und wiederkehrende administrative Aufgaben zu vereinfachen. Antworten werden nachvollziehbar auf Basis vorhandener Wissensquellen bereitgestellt und erleichtern die tägliche Arbeit der Mitarbeitenden.

Praxisnahe KI-Lösungen für die Verwaltung

Das Kompetenzfeld KI @Verwaltung basiert auf Erfahrungen aus Forschungs- und Transferprojekten des TTZ DI und des Zentrums für Künstliche Intelligenz (KIZ). Die dabei entwickelten Ansätze zeigen, wie Künstliche Intelligenz den Zugang zu Verwaltungswissen verbessert, Recherche- und Supportaufwände reduziert und administrative Prozesse effizienter gestalten kann. Das TTZ DI begleitet öffentliche und organisatorische Verwaltungen von der Identifikation geeigneter Anwendungsfälle bis zur Entwicklung und Einführung innovativer KI-Lösungen für Wissensmanagement, Dokumentenanalyse, Support und Prozessautomatisierung. Neben der technischen Entwicklung unterstützen wir unsere Partner mit Beratung, Schulungen und technischer Begleitung von der ersten Idee bis zur praktischen Umsetzung. So entstehen individuelle Lösungen, die Serviceprozesse verbessern, Rechercheaufwände reduzieren und Mitarbeitende im Arbeitsalltag nachhaltig entlasten.

Mehr über KI in der Verwaltung erfahren

Wie können Verwaltungen internes Wissen schneller verfügbar machen? Welche Prozesse eignen sich für den Einsatz von Künstlicher Intelligenz? Und wie lassen sich Datenschutz, Nachvollziehbarkeit und Effizienz erfolgreich miteinander verbinden?

Auf unserer neuen Themenseite KI @Verwaltung erhalten Sie vertiefende Einblicke in Anwendungsfelder, Referenzprojekte und Unterstützungsangebote rund um den Einsatz von Künstlicher Intelligenz in der Verwaltung.

 

 

→ Jetzt KI @Verwaltung entdecken und Einsatzmöglichkeiten für Wissensmanagement, First-Level-Support und Prozessautomatisierung kennenlernen

 

 

Verfasser: Mario Pfeuffer, Referent Wissenschaftskommunikation

 

Hier zur TTZ-Homepage

 

 

Hinweis: KI-generiertes Bild