28.05.2026

Praxisprojekt bei Sky Deutschland mit Prof. Dr. Karin Prinzing-Hoppe

Die aktuelle Kohorte im Master-HR-Kurs Praxisprojekte, betreut von Prof. Dr. Karin Prinzing-Hoppe, hat am 28. Mai 2026 bei Sky Deutschland in Unterföhring bei München ihre Ergebnisse präsentiert. Im unstrukturierten und komplexen Problem, das aus dem Bereich Training im Kundenservice kam und das die Studierenden bearbeitet haben, ging es um die Frage, wie ein Einstiegs-Training für Callcenter-Agentinnen und -Agenten gestaltet werden muss, die Deutsch entweder als Zweit- oder als Fremdsprache gelernt haben.

In einer weiteren Fragestellung wurde von den neun Studierenden untersucht, inwiefern ein Abschlusstest diesen Bedingungen entsprechend angepasst werden muss und welche Möglichkeiten durch KI es in diesem Bereich zur Unterstützung sowohl im Training als auch im Assessment geben kann. 

Die Präsentation fand vor Ort vor großem Publikum statt und das Team von Sky arbeitete direkt am folgenden Nachmittag die Ergebnisse in eine Roadmap zur Umsetzung ein. Die Studierenden wurden für ihren Arbeitseinsatz schließlich mit einer Führung durch das Skysport News Studio inklusive Begrüßung durch eine Moderatorin belohnt.

Das Praxisprojekt ist eine moderne und sehr effektive Lehrmethode, die den projektgebenden Unternehmen sehr viel hilfreichen Input durch einen evidenzbasierten und frischen Blick von außen liefern kann.