Eye-Tracking

Die Innovationswerkstatt führt regelmäßig Messungen zur Wahrnehmung von Anzeigen, Plakaten, Webseiten und Point-of-Sale-Installationen durch. Dazu werden ein stationäres und ein mobiles Blickregistrierungsgerät vom Marktführer Tobii eingesetzt. Die Kombination der apparativen Messungen mit Befragungen geben wertvolle Aufschlüsse über die Gestaltung von kommunikativen Instrumenten.

Semantic Web Analysen für die Trend- und Marktforschung

Märkte und Branchenumfelder sind in stetiger Bewegung. Kundengruppen verändern ihre Präferenzen bzw. Einstellungen gegenüber Produkten und Marken, Mitbewerber bieten verbesserte Lösungen an und neue Technologien stellen bestehende Geschäftsgrundlagen in Frage.

In diesem Umfeld müssen sich Unternehmen orientieren und strategische Entscheidungen treffen. Markt- / Produkt- sowie Technologiefestlegungen müssen so getroffen werden, dass sie ein tragfähiges Geschäftsmodell bilden.

Aber wie können Entscheidungsträger strategische Optionen absichern oder neue Chancen in ihren Märkten wahrnehmen, und dieses

• bei einer stetig wachsenden Informationsflut,
• kontinuierlich, im Sinne eines fortlaufenden Monitoring,
• effizient, unter Wahrung akzeptabler Aufwände?

Diese Frage beantwortet die Innovationswerkstatt e.V. gemeinsam mit der Forschungsgruppe „Future Engineering“, eine Kooperation der TH Nürnberg mit dem Fraunhofer IIS (https://www.scs.fraunhofer.de/de/vision/digitale-transformation.html). Die Kooperation hat sich zum Ziel gesetzt, diese Aufgabenstellung mit Hilfe automatisierter Textanalyseverfahren zu lösen. Die Forschungsgruppe knüpft dabei an etablierte Methoden der Trend- und Szenarioforschung an, optimiert diese aber in folgende Richtungen weiter: Sie

• erweitert die empirische Datengrundlage durch die Anwendung neuer Verfahren der semantischen Analyse großer Mengen unstrukturierter Textdaten: Aus einer Vielzahl webbasierter Quellen werden fortlaufend Informationsinhalte extrahiert und zur Bewertung von Deskriptoren, als Maße von Zustandsveränderungen, herangezogen.
• erfasst, bewertet und modelliert periodisch relevante Informationsinhalte, um die Plausibilität von Zukunftspfaden im zeitlichen Verlauf zu hinterfragen. Neue, in der Vorperiode noch nicht erkannte Trends werden aufgenommen.

Lesen Sie auch … https://www.fraunhofer-innovisions.de/semantische-medienanalyse/richtige-riecher/

Kundenzufriedenheitsforschung

Die Innovationswerkstatt bietet verschiedene Ansätze für Kundenzufriedenheitsanalysen an. Über merkmalsorientierte Verfahren werden Einstellungen zu relevanten Merkmalen einer Marke skaliert abgefragt. Ereignisorientierte Verfahren erheben im Gegensatz dazu herausragende oder kritische Erfahrungen der Konsumenten an relevanten kontaktpunkten.

Sponsoringkonzeption

Die Innovationswerkstatt untersucht und optimiert Konzepte aus dem Bereich des Sponsoring. Dabei wird sowohl die Perspektive des Sponsors mit den Zielen der Bekanntheit- und Imagewirkung analysiert, als auch die Sichtweise des Gesponserten mit seinen Beschaffungs- und Netzwerkzielen. Im Ergebnis sollte immer eine Win-Win-Partnerschaft für beide Parteien im Vordergrund stehen.