KI-gestütztes Feedback-Management für den Nürnberger Nahverkehr

Beschreibung:

Die VAG steht täglich vor der Herausforderung, eine Vielzahl von Kundenfeedback und Social-Media Beiträgen über verschiedene Kanäle zu bearbeiten. Durch die manuelle Verarbeitung entsteht jedoch die Herausforderung, den Überblick zu behalten, da jede/r Mitarbeiter:innen nur begrenzt viele Meldungen bewältigen kann.

Erfahre, wie die Technische Hochschule Nürnberg und die VAG in einem gemeinsamen Forschungsprojekt eine Methode entwickelt haben, die diese Meldungen automatisch klassifiziert und räumlich verortet und somit eine schnellere Identifikation von Problemen und deren Behebung ermöglicht.

Referent*in:

Prof. Dr. Ralph Blum

Art:

Vortrag, NUE:digital-Veranstaltung, Jubiläums-Aktion

Information:

Mehr Informationen zur Veranstaltung sowie die Möglichkeit zur Anmeldung finden Sie auf den Seiten den NUE:Digital.

Weitere Informationen zum Jubiläum finden Sie hier