Der Onlinekurs bietet eine Einführung in die Onlineberatung. Die Teilnehmenden
lernen unterschiedliche Konzepte und Methoden zur Beantwortung von
Onlineberatungsanfragen („E-Mail“-Beratung) und die Besonderheiten der
Chatberatung kennen. Sie setzen sich mit den grundlegenden Aspekten des
Datenschutzes und der Organisation eines Onlineberatungsangebots auseinander.
In einer Mischung aus theoretischem Input und praktischen Übungen
mit Fallbeispielen wird konkretes Handwerkszeug vermittelt. Wie kann ich
mich komplexen Anfragen strukturiert nähern? Worauf muss ich beim Aufbau
meiner Antwort achten? Und welche Methoden und Interventionen kann ich
zur Gestaltung eines Onlineberatungsprozess einsetzen?
Diese und weitere Fragen werden im Online-Kurs mit den Teilnehmenden erarbeitet.
In Übungen und moderierten Diskussionsforen wird das eigene Vorgehen
reflektiert und die eigene Beratungskompetenz erweitert. Das Seminar
findet ausschließlich online statt und richtet sich an Personen, die einen ersten
Überblick über die Onlineberatung gewinnen möchten. Es besteht die
Möglichkeit zum gegenseitigen Austausch mit anderen Teilnehmenden. Das
Lernen auf der Plattform findet selbst gesteuert statt und wird von einer Referentin
begleitet. Der wöchentliche Arbeitsaufwand beträgt ca. 5 Stunden.

Termine

Kurs 1: Freitag, 01.02.2019 - Donnerstag, 28.02.2019
Kurs 2: Freitag, 08.11.2019 - Freitag, 06.12.2019

AnmeldeschlussKurs 1: 04.01.2019
Kurs 2: 11.10.2019

Technische Hochschule Nürnberg
Fakultät Sozialwissenschaften
Bahnhofstraße 87
90402 Nürnberg

  • Konzepte zur Beantwortung und Onlineberatungsanfragen
  • Anleitungen zum Lesen und Schreiben von Onlineberatungsantworten
  • Chatberatung
  • Datenschutz und Organisation von Onlineberatungsangeboten

Die Teilnahmegebühr beträgt 350,00 €

Institut für E-Beratung der TH Nürnberg
E-Mail: infoate-beratungsinstitutPunktde